Ceviz siparişi ve kargo
Cevizi nasıl ve hangi miktarda sipariş verebilirim?
Chandler ve Şebin ayrı ürünlerdir. Fiyatlar 1 kg içindir. Her çeşit için minimum 5 kg ve 5 kg katlarıyla sipariş verebilirsiniz. Miktar alanında 5 seçimi 5 kg, 10 seçimi 10 kg anlamına gelir.
Kargo ücreti ve ücretsiz kargo sınırı nedir?
Kargo hariç ürün toplamı 10.000 TL ve üzerindeyse Türkiye içi kargo ücretsizdir. Daha düşük tutarlarda ceviz miktarına göre kargo hesaplanır: yalnız ceviz içeren 5 kg siparişte 380 TL, 10 kg siparişte 550 TL, 15 kg siparişte 720 TL. Ödenecek toplam sepet ve ödeme ekranında gösterilir.
Ceviz dışındaki ürünlerde kargo 500 TL’dir. Karma sepette ürün gruplarının hesaplanan kargo ücretlerinden en yüksek olanı bir kez uygulanır.
Kargo ücretleri tahmini maliyet esas alınarak belirlenen mağaza ücretleridir; PTT’nin resmi tarifesi değildir.
Salise ve Yunus Abay’ın mirası bugün nasıl korunuyor?
Abay Ceviz olarak bizim için üretim, sadece bir ticaret değil, aile büyüklerimizden devraldığımız bir emanettir. Onların bize öğrettiği “toprağa sadakat ve insana dürüstlük” ilkesini, bugün modern gıda güvenliği standartlarıyla birleştiriyoruz. Geleneksel yöntemlerimizi bozmadan, her pakette aynı saflığı ve dürüstlüğü sunmak bizim en büyük sorumluluğumuzdur.
Bahçe çalışmalarınızı nasıl takip ediyorsunuz?
Bahçe çalışmalarını saha gözlemleri ve mevcut kayıtlarla takip ediyoruz. Ürün çeşidi ve hasat bilgisi ilgili ürün sayfasında belirtilir.
Hangi ceviz çeşitlerini sunuyorsunuz?
Chandler ve Şebin ayrı ürünler olarak sunulur. Çeşit, hasat dönemi, fiyat ve sipariş miktarı için ilgili ürün sayfasını inceleyebilirsiniz.
Ürün Kalitesi ve Doğallık
Ürün içeriği ve alerjen bilgisini nereden öğrenebilirim?
İçerik ve alerjen bilgileri ürünün etiketine ve ilgili ürün kaydına göre değerlendirilir. Özellikle bir bileşen hakkında sorunuz varsa siparişten önce bize yazabilirsiniz.
Ürün veya ambalajla ilgili sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Sipariş numaranızla destek@abayceviz.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Yanlış, hasarlı veya ayıplı ürün bildirimleri ve cayma/iade talepleriniz değerlendirilir; yasal haklarınız korunur.
Geleneksel ürünler hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Pestil, köme ve diğer ürünlerin özellikleri ilgili ürün kaydına bağlıdır. İçerik veya üretim bilgisi için destek hattımıza ulaşabilirsiniz.
Lojistik ve Teslimat Süreçleri
Cevizler nasıl paketlenir?
Kabuklu ceviz siparişleri, miktara göre çuval veya torba ile gönderilir. Ambalaj kaynaklı bir sorun yaşarsanız sipariş bilgilerinizle bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Banka hesabında ödemesi doğrulanan siparişler hazırlanır. PTT Kargo çıkışımız Salı günleri gün içindedir. Kargoya verilme günü teslim günü değildir; takip bilgisi kargoya teslimden sonra paylaşılır. Dilerseniz ödeme kontrolünü hızlandırmak için sipariş numaranızla dekontunuzu WhatsApp destek hattımıza iletebilirsiniz. Dekont zorunlu değildir; ödeme onayı banka kontrolüne dayanır.
Ürünler nereden gönderiliyor?
Abay Ceviz siparişleri Sarıyer Köyü, Kayadibi Mahallesi, Şebinkarahisar / Giresun’dan PTT Kargo ile gönderilir. Ürün ve sipariş sorularınız için 0531 274 02 81 veya destek@abayceviz.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Ödeme ve Güvenlik
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Siparişlerimizde yalnızca banka havalesi/EFT ile ödeme kabul ediyoruz. Kartla veya kapıda ödeme alınmaz.
Havale/EFT ödemesini nasıl yapabilirim?
Siparişinizi oluşturduktan sonra hesap bilgilerini sipariş ekranında ve sipariş e-postasında görebilirsiniz. Kargo dahil toplam tutarı aktarırken havale açıklamasına sipariş numaranızı yazın. Ödemeniz banka hesabımızda siparişinizle eşleştirildikten sonra hazırlık ve gönderim başlar.
Kredi kartı bilgisi isteniyor mu?
Hayır. Mağazamızda kartla ödeme alınmaz; sizden kredi kartı numarası, son kullanma tarihi veya güvenlik kodu istenmez.
Havaleyi kaç gün içinde yapmalıyım?
Siparişiniz ödeme için 7 gün bekler. Ödeme gelmezse banka kontrolünden sonra iptal edilebilir.